İşlem Rehberi

Mangomini olarak, web sitemiz üzerinden güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin alışveriş sürecinde karşılaşabileceği her türlü durumu açıklığa kavuşturmak için hazırladığımız İşlem Rehberi ile adım adım nasıl alışveriş yapabileceğinizi ve süreci nasıl kolayca tamamlayabileceğinizi anlatıyoruz.

1. Ürün Seçimi ve Sepet Ekleme

Mangomini web sitesinde dilediğiniz ürünü seçmek oldukça kolaydır. İşte adım adım süreç:

Kategori Seçimi: Ana sayfamızdan ya da menülerimizden istediğiniz ürün kategorisini seçin. Bebek giyim, zıbınlar, hastane çıkış setleri gibi kategoriler arasından ihtiyacınıza uygun olanı belirleyin.
Ürün Detaylarına Göz Atın: Seçtiğiniz ürünün detay sayfasına giderek ürün hakkında bilgi alabilirsiniz. Burada ürünün kumaşı, bedeni, renk seçenekleri gibi özellikleri öğrenebilirsiniz.
Sepete Ekleme: Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. İstediğiniz kadar ürün ekleyebilirsiniz.

2. Sepet Görüntüleme ve Düzenleme

Sepetinizdeki ürünleri görmek için:

Sepetimize Git: Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Sepetim butonuna tıklayarak alışveriş sepetinizi görüntüleyebilirsiniz.
Ürün Düzenleme: Sepetinizdeki ürünleri düzenlemek, miktarını değiştirmek veya tamamen silmek için ürünlerinizin yanındaki düzenleme seçeneklerine tıklayın.
Sepet Kontrolü: Sipariş vermeden önce, sepetinizdeki tüm ürünleri kontrol edin ve fiyat, beden, renk gibi bilgileri doğrulayın.

3. Ödeme Seçenekleri ve Adres Bilgileri

Alışverişinizi tamamlamak için ödeme adımına geçin:

Üye Girişi veya Misafir Alışverişi: Eğer zaten üyeyseniz, hesabınıza giriş yaparak hızlıca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye değilseniz, misafir alışverişi seçeneğini kullanarak da ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Adres Bilgileri: Teslimat için adres bilgilerinizi girin. Kargo adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Fatura adresinizin de doğru şekilde girilmesi gerekmektedir.
İletişim Bilgileri: Siparişinizle ilgili size ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) eksiksiz şekilde girmeniz önemlidir.

4. Ödeme Seçeneklerini Belirleme

Mangomini olarak farklı ödeme yöntemleri sunuyoruz. Ödeme işlemini gerçekleştirebilmek için şu adımları takip edin:

Kredi Kartı: Kredi kartınızla ödeme yapmak için, ilgili kart bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. 3D Secure ile güvenli ödeme işlemi sağlanacaktır.
Kapıda Ödeme: Eğer kapıda ödeme seçeneğini tercih ediyorsanız, ödeme işlemi teslimat sırasında yapılacaktır. Hem nakit hem de kredi kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur.
Havale/EFT: Banka havalesi ile ödeme yapmak isterseniz, siparişinizi tamamladıktan sonra belirtilen banka hesap bilgilerine ödeme yapmanız gerekmektedir.
Diğer Ödeme Yöntemleri: Mangomini, belirli dönemlerde çeşitli kampanya ve fırsatlar doğrultusunda farklı ödeme seçenekleri de sunabilir. Bunlara web sitemizden ulaşabilirsiniz.

5. Sipariş Onayı ve Teslimat

Ödeme işlemini başarıyla tamamladıktan sonra, siparişinizin onaylandığını belirten bir e-posta alırsınız. Siparişiniz işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Kargo işlemleri şu şekilde gerçekleşir:

Sipariş Onayı: Ödeme onaylandıktan sonra, siparişiniz hazırlanır ve kargoya verilir. Siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirecek bir takip numarası gönderilir.
Teslimat Süresi: Siparişiniz, genellikle aynı gün kargoya teslim edilir ve belirlediğiniz teslimat adresine hızlı bir şekilde ulaşır. Teslimat süresi, seçilen kargo şirketine göre değişebilir.
Kargo Takibi: Siparişinizin kargo süreci hakkında detaylı bilgi almak için takip numarasını kullanarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

6. İade ve Değişim

Mangomini, müşteri memnuniyetine büyük önem verir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Politikası: Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim: Eğer ürün beden veya renk açısından uyumsuzsa, beden değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimi, stok durumuna göre yapılır.

İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Müşteri Hizmetleri ve Destek

Alışveriş sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

Canlı Destek: 0546 140 72 16
E-posta Destek: [email protected]
WhatsApp Destek: 0546 140 72 16

Sonuç Olarak

Mangomini, kolay ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için her adımı basit ve anlaşılır hale getirmektedir. Ürün seçimi, ödeme, teslimat ve iade işlemleri gibi tüm aşamaları adım adım takip edebilir ve her aşamada sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.